Website đang chạy thì gặp lỗi, gọi cho đơn vị làm web thì không ai nghe máy. Hoặc dự án làm được một nửa, bên cung cấp xin “tạm dừng” rồi không quay lại. Đây là tình huống nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ đã gặp. Tin tốt là trong phần lớn trường hợp, website vẫn có thể cứu được nếu bạn xử lý đúng thứ tự.
Bước 1: Giành lại quyền kiểm soát
Trước khi nghĩ đến chuyện sửa, hãy chắc chắn doanh nghiệp đang nắm trong tay những thứ thuộc về mình:
- Tên miền: kiểm tra tên miền đứng tên ai, đăng ký ở đâu, khi nào hết hạn.
- Hosting / máy chủ: tài khoản quản lý hosting, ai đang thanh toán, gói dịch vụ còn hạn bao lâu.
- Tài khoản quản trị website: tài khoản có quyền cao nhất phải thuộc về doanh nghiệp, không chỉ thuộc về bên làm web.
- Mã nguồn và dữ liệu: yêu cầu bản sao lưu đầy đủ mã nguồn và cơ sở dữ liệu.
Nếu tên miền hoặc hosting đang đứng tên bên cung cấp cũ, hãy ưu tiên chuyển về tên doanh nghiệp càng sớm càng tốt.
Bước 2: Đánh giá hiện trạng
Một website bị bỏ dở thường có những vấn đề không nhìn thấy ngay: phiên bản phần mềm và plugin đã cũ, lỗ hổng bảo mật chưa được vá, mã độc, tốc độ tải chậm hoặc cấu hình SEO sai. Việc đánh giá hiện trạng giúp bạn biết website đang “khỏe” đến đâu trước khi quyết định bước tiếp theo.
Bước 3: Sửa tiếp hay làm lại?
Không phải website nào cũng cần làm lại từ đầu. Nếu nền tảng ổn, cấu trúc hợp lý và chỉ còn thiếu một số phần, sửa tiếp thường tiết kiệm hơn nhiều. Ngược lại, nếu website dựng trên nền tảng lỗi thời, nhiễm mã độc nặng hoặc không còn phù hợp với cách doanh nghiệp đang kinh doanh, làm mới có thể là lựa chọn đúng. Quyết định nên dựa trên đánh giá kỹ thuật, không dựa trên cảm tính.
Bước 4: Chọn đối tác mới, và tránh lặp lại
Khi làm việc với đơn vị mới, hãy hỏi rõ ngay từ đầu:
- Mã nguồn, tài khoản quản trị, tên miền và hosting có được bàn giao đầy đủ cho doanh nghiệp không?
- Thời gian bảo hành là bao lâu, và bảo hành bao gồm những gì?
- Sau khi bàn giao, ai sẽ hỗ trợ khi website gặp sự cố?
Những câu hỏi này nên được ghi vào hợp đồng, không chỉ là lời hứa.
SAG có thể giúp gì?
SAG tiếp nhận cả những website đang lỗi hoặc bị nhà cung cấp cũ bỏ dở: kiểm tra hiện trạng miễn phí, khắc phục lỗi, vá bảo mật và tiếp tục phát triển. Mọi dự án đều được bảo hành 3 năm và hỗ trợ tư vấn trọn đời, vì SAG không bỏ rơi khách hàng.
